গ্রাহক পোর্টাল
ISP অফিসে আসা বেশিরভাগ ফোন আসলে চারটা প্রশ্ন: আমার কত বাকি, কীভাবে দেব, লাইনের মেয়াদ কবে শেষ, আর নেট স্লো কেন। পোর্টাল চারটারই উত্তর দেয় আপনার নিজের ব্র্যান্ডিংয়ে, গ্রাহকের হাতে থাকা ফোনেই।
গ্রাহক যা যা করতে পারেন
এ মাসের ইনভয়েস, এখনো কত বাকি, আর এ পর্যন্ত করা প্রতিটি পেমেন্ট — তারিখসহ, স্মৃতি থেকে নয়।
একই স্ক্রিন থেকে bKash, Nagad বা SSLCommerz। পেমেন্টে ইনভয়েস পরিশোধ হয়, আর লাইন নিজে থেকেই ফিরে আসে।
শুধু আপনি অনুমতি দিলে। দিলে, বদলের দাম হিসাব হয় সংশ্লিষ্ট দিনগুলো ধরে — ফোনে তর্ক করে নয়।
অভিযোগ করলে নম্বরসহ একটা টিকিট খোলে, তাই “গত সপ্তাহে ফোন করেছিলাম” হয়ে যায় এমন কিছু, যা দুই পক্ষই খুঁজে দেখতে পারে।
মেইনটেন্যান্সের সময়, দাম বদল, উৎসবের অফার — অ্যাপে push করা হয়, আর নোটিফিকেশন স্ক্রিনে থেকে যায়।
যে নেটওয়ার্ক বাসার লাইনের পাশাপাশি Wi-Fi-র সময়ও বিক্রি করে, সেখানে একই লগইনে পরের পাসটা কেনা যায়।
ঢোকার পথ
আগে আসল ফোন নম্বর
রাউটার থেকে ইমপোর্ট করা গ্রাহকের ফোন নম্বরের ঘরে তাঁর ইউজারনেম থাকে, যতক্ষণ না আপনি তা পূরণ করেন — আর পোর্টালের প্রথম লগইন রেকর্ডে থাকা ফোন নম্বরই যাচাই করে। গ্রাহকদের পোর্টালের কথা জানানোর আগে বিলিং পেজে CSV ধাপটা শেষ করুন।
আপনার নাম
Play Store লিংক বা সরাসরি APK দিন, অথবা ওয়েব অ্যাপ হিসেবে ব্যবহার করতে দিন — যেভাবেই হোক, পোর্টাল একই।
SMS-এর খরচ ছাড়াই পৌঁছানো বকেয়ার রিমাইন্ডার, আর এমন নোটিশ যা একসাথে সবার কাছে যায়।
আপনার নাম, লোগো, ব্যানার আর লগইনের ছবি — প্যানেল থেকে বসানো, কোনো rebuild ছাড়া, আর স্ক্রিনে অন্য কারও নাম নেই।
প্রশ্নোত্তর
যে সংযোগে এটা আসলে খোলা হয়, তার কথা ভেবেই বানানো — প্রায়ই এক দাগ নেটওয়ার্কের ফোন, কখনো বিল না দেওয়ায় আগেই কেটে যাওয়া লাইন। স্ক্রিনগুলো হালকা, আর সাইন-ইনের পথ ছোট।
শুধু আপনি চালু করলে। বন্ধ থাকলে তাঁরা সবকিছু দেখতে আর বিল দিতে পারেন, কিন্তু প্যাকেজের সিদ্ধান্ত অফিসেরই থাকে।
হ্যাঁ — একজন গ্রাহকের একাধিক সংযোগ থাকতে পারে, আর একটার বিল দিলে সেটাই রিনিউ হয়, প্রথমে খুঁজে পাওয়াটা নয়।
বাস্তবে উল্টোটা: এটা যে ফোনগুলোর উত্তর দেয়, সেগুলোই বারবার আসা ফোন। যা এরপরও আপনার কাছে আসে, তা আসে টিকিট হয়ে — গ্রাহক, প্যাকেজ আর পেমেন্টের ইতিহাস আগে থেকেই সাথে জুড়ে।
SKYNITY-র বাকি অংশ
বিলিং, রাউটার আর ফাইবার — সব চলে একই রেকর্ডে, তাই একটা পেমেন্ট, একটা প্যাকেজ বদল বা খারাপ হতে থাকা একটা ONU যেখানেই দেখা যাক, তথ্যটা একই থাকে।
কতজন গ্রাহক, কোন রাউটার আর কী কী প্যাকেজ — জানালে ডেমোটা সাজানো হবে ঠিক যেভাবে আপনি আসলে ব্যবসা চালান।
ডেমো দেখতে চাইঅথবা ইমেইল করুন support@skynity.net
SKYNITY