ISP বিলিং সফটওয়্যার
বিলিং সাইকেল ধরে ইনভয়েস, SMS-এ রিমাইন্ডার, bKash, Nagad ও SSLCommerz-এ বা ক্যাশে পেমেন্ট — আর বিল শোধ হলেই লাইন নিজে থেকে আবার চালু। বাংলাদেশের একটা ব্রডব্যান্ড ISP-র জন্য একটাই হিসাবের খাতা, এক্সেল শিট আর সারাদিন বাজতে থাকা ফোনের বদলে।
বিলিংয়ের একটা মাস
প্রতি সাইকেলে একই পাঁচটা কাজ, একই ক্রমে। প্রতিটার জন্য প্যানেলে একটা সুইচ আছে, তাই কোনটা নিজে থেকে চলবে তা আপনিই ঠিক করেন।
গ্রাহকের প্যাকেজ থেকে প্রতিটি রিনিউয়াল ইনভয়েস তৈরি হয়, বকেয়া নতুন করে হিসাব হয়, আর যেগুলোর তারিখ পেরিয়ে গেছে সেগুলো overdue হিসেবে চিহ্নিত হয়। পরে দাম বদলালে তা লাগে পরের ইনভয়েসে — আগে পাঠানো ইনভয়েসে কখনো নয়।
গ্রাহক একটা ছোট পেমেন্ট লিংকসহ SMS পান। লিংকে তাঁর বিল খোলে, আর টাকাও সেখানেই দেওয়া যায় — কোনো অ্যাকাউন্টে লগইন নয়, কোনো অ্যাপ ইনস্টল নয়।
চেকআউটে ZiniPay, bKash, Nagad বা SSLCommerz, অথবা কালেক্টরের হাতে ক্যাশ। প্রতিটাই একই খাতায় একই ইনভয়েস পরিশোধ করে।
বকেয়া গ্রাহকের লাইন মাঝরাতে নয়, দুপুরে suspend হয় — যাতে খবরটা এমন সময় পৌঁছায় যখন তাঁরা এখনো কিছু করতে পারেন। পার্কিং চালু থাকলে লাইন না কেটে স্পিড কমিয়ে দেওয়া হয়, আর তাঁরা যে ওয়েব পেজই খোলেন, সেখানে বিল দেওয়ার উপায় দেখায়।
পেমেন্টে তাঁর খোলা ইনভয়েসগুলো পরিশোধ হয়, আর সংযোগ নিজে থেকেই ফিরে আসে — রাউটারে, সেই একই sync দিয়ে, যা লাইনটা suspend করেছিল। অফিসের কাউকে কিছু চাপতে হয় না।
কালেকশন
বেশিরভাগ গ্রাহক চেকআউট পেজ ব্যবহার করেন না। যে বিলিং সফটওয়্যার শুধু সেই পেমেন্টগুলোই গোনে, তাতে বাকিগুলো হাতে টাইপ করে তুলতে হয়।
বিল থেকে সরাসরি চেকআউট। ইনভয়েস paid দেখানোর আগে পেমেন্টটা গেটওয়ের কাছ থেকেই যাচাই করা হয় — ব্রাউজারের কথায় বিশ্বাস করে নয়।
কালেক্টর শুধু নিজের এলাকা দেখেন, আর গ্রাহকের দরজায় দাঁড়িয়েই ক্যাশ এন্ট্রি করেন। সেটা অনলাইন পেমেন্টের মতোই একই খাতায় ওঠে, তাই দিনের হিসাব মিলে যায়।
নিজের বিল, অনলাইন পেমেন্ট, প্যাকেজ বদল আর অভিযোগ — অফিসে ফোন না করেই।
হিসাবের খাতা
ইনভয়েস, পেমেন্ট, বকেয়া আর রিসেলার — সব এক সেট রেকর্ড, তাই ড্যাশবোর্ডের সংখ্যা আর রিপোর্টের সংখ্যা একই সংখ্যা।
দাম একবার প্যাকেজে বসানো, আর প্রতিটি বিলের জন্য PDF ইনভয়েস। পরে দাম বদলালেও আগে পাঠানো ইনভয়েস বদলায় না।
সাইকেলের মাঝখানে গ্রাহককে বড় বা ছোট প্যাকেজে নিলে নতুন প্যাকেজে যত দিন, তত দিনেরই চার্জ হয় — কোনো দিকেই পুরো মাসের নয়।
রিসেলার শুধু নিজের গ্রাহকদের দেখেন, আর আপনার কাছে তাঁর বকেয়ার হিসাব থাকে। তিনি গেটওয়ে দিয়ে অনলাইনে তা পরিশোধ করেন, অথবা আপনার অফিসের সাথে মিটিয়ে নেন — অফিস নিজের স্টেটমেন্টের সাথে মিলিয়ে তাঁর জানানো পেমেন্ট অনুমোদন করে।
কে কী দেখতে ও করতে পারবেন, তা রোল ধরে ঠিক করা — কালেক্টর, সাপোর্ট ডেস্ক, হিসাবরক্ষক — বিশ্বাসের উপর ছেড়ে দেওয়া নয়।
আয়, কোন প্যাকেজ কত বিক্রি হলো আর কতজন নতুন গ্রাহক যোগ হলো — সাথে প্রতিটি গ্রাহকের বকেয়া আর ওয়ালেটের হিসাব।
বকেয়ার রিমাইন্ডার, মেয়াদ শেষের নোটিশ আর পেমেন্ট এলে রসিদ — নির্ধারিত সময়ে পাঠানো হয়; আর টাকা ঢুকলে অফিসে একটা Telegram মেসেজ।
প্রশ্নোত্তর
হ্যাঁ। বিল থেকে গেটওয়ের নিজস্ব পেজ খোলে — ZiniPay, bKash Checkout, Nagad বা SSLCommerz — আর ইনভয়েস paid দেখানোর আগে পেমেন্টটা গেটওয়ের কাছ থেকে যাচাই করা হয়। কালেক্টরের হাতে দেওয়া ক্যাশও একই খাতায় ওঠে।
লাইনের মেয়াদ শেষ হওয়ার কয়েক দিন আগে — ডিফল্ট তিন দিন, যা আপনি বদলাতে পারেন — তিনি বিল দেওয়ার লিংকসহ একটা SMS পান, আর বকেয়া পড়লে আরেকটা রিমাইন্ডার। দুপুরে বকেয়া লাইন suspend হয় — অথবা পার্কিং চালু থাকলে স্পিড কমিয়ে এমন একটা পেজে পাঠানো হয়, যেখানে বিল দেওয়ার উপায় লেখা থাকে। বিল দেওয়ার সাথে সাথেই লাইন ফিরে আসে। এর প্রতিটা ধাপ আলাদা করে বন্ধ রাখা যায়।
না। ইনভয়েস আর পেমেন্ট থাকে রেকর্ডে, রাউটারে নয়। যে কাজে রাউটার লাগে — পেমেন্টের পর লাইন আবার চালু করা — সেটা জমা থাকে, আর রাউটার আবার সাড়া দিলে আবার চেষ্টা করা হয়।
আপনার MikroTik যুক্ত করলে তাতে আগে থেকে থাকা PPPoE secret আর profile পড়ে নেওয়া হয়, তাই গ্রাহকের তালিকা নতুন করে টাইপ করতে হয় না। প্যাকেজগুলো সাজান, প্রত্যেক গ্রাহককে একটা প্যাকেজের সাথে মেলান — পরের ইনভয়েস আসবে সিস্টেম থেকে, আপনার হাত থেকে নয়।
না। প্রতিটি ISP-র নিজস্ব ডেটাবেস, আর নিজস্ব সাবডোমেইনে নিজস্ব প্যানেল। তথ্য ফাঁস হওয়ার মতো ভাগাভাগি করা কোনো টেবিলই নেই।
SKYNITY-র বাকি অংশ
বিলিং, রাউটার আর ফাইবার — সব চলে একই রেকর্ডে, তাই একটা পেমেন্ট, একটা প্যাকেজ বদল বা খারাপ হতে থাকা একটা ONU যেখানেই দেখা যাক, তথ্যটা একই থাকে।
কতজন গ্রাহক, কোন রাউটার আর কী কী প্যাকেজ — জানালে ডেমোটা সাজানো হবে ঠিক যেভাবে আপনি আসলে ব্যবসা চালান।
ডেমো দেখতে চাইঅথবা ইমেইল করুন support@skynity.net
SKYNITY